Заявку переносят вручную
Информация с сайта или из мессенджера должна попадать в нужную систему
Интеграции и автоматизация
Связываем сервисы в работающий процесс.
Разрабатываем интеграции между CRM, сайтами, мессенджерами, ERP и внутренними системами. Автоматизируем действия, которые команда сейчас выполняет вручную.
01 / ИсточникСайт или мессенджерНовое событие
02 / ПравилоЛогика обменаПроверка и маршрут
03 / РезультатРабочая системаДанные и статус
01 / Триггеры
Когда между сервисами работает человек
Статусы расходятся
Изменения в одной системе не отражаются в другой
Данные приходится сверять
Контакты, сделки, платежи и заказы обновляются по разным правилам
Процесс держится на напоминаниях
Повторяющиеся действия зависят от того, заметил ли их сотрудник
02 / Примеры связок
Один процесс может проходить через несколько систем
Конкретный способ связи определяем после проверки документации и доступов.
01Пример задачи
Сайт → CRM
Передать заявку и нужные поля без повторного ввода
02Пример задачи
Мессенджер → рабочая система
Связать сообщения с согласованными сущностями процесса
03Пример задачи
Оплата → статус
Обновлять состояние заказа или доступа после подтверждённого события
04Пример задачи
ERP или склад → внутренний сервис
Передавать изменения по согласованным правилам
03 / Что проектируем
Важно связать не только API, но и правила работы
Это предмет проектирования, а не универсальная готовая платформа.
События
Что запускает обмен
Данные
Какие поля, идентификаторы и статусы передаются
Направление
Где источник информации и куда её нужно доставить
Ошибки
Как обнаруживать сбои, повторять действия и предотвращать нежелательные дубли
Контроль
Как команда узнаёт, что процесс работает или требует внимания
04 / Интерактивный сценарий
Пример логики интеграции
01Форма на сайтеНовая заявка
02Проверка полейСогласованные правила
03Задача в CRMПередача данных
04КомандаСигнал о результате
05 / Процесс
От текущего пути — к контролируемой связке
- 01
Разбираем текущий путь
Определяем участников, системы и ручные действия
- 02
Согласуем правила обмена
Описываем события, данные, ограничения и обработку ошибок
- 03
Разрабатываем связку
Настраиваем и проверяем рабочие и нештатные сценарии
- 04
Передаём в работу
Определяем контроль и порядок дальнейших изменений
06 / Вопросы
Что уточним перед проектированием
Начнём с её документации, доступов и текущих ограничений. После этого предложим способ связи
08 / Обсудим процесс
Что ваша команда переносит из сервиса в сервис?
Опишите один повторяющийся процесс. Разберём, где нужна интеграция и какая логика должна стоять за ней.
Написать в Telegram